POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Política de Privacidade e Termos de Uso

Sua privacidade é muito importante para nós. Ao processar seus dados, cumprimos as disposições legais de acordo com a Lei nº 13.709 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Como estamos em constante atualização, nossa Política de Privacidade pode sofrer alterações. Verifique esta página com frequência para acompanhar as mudanças. Também podemos avisar sobre alterações via e-mail.

Controladores de informações pessoais

Controladora: Condomínio Tivoli Shopping Center
CNPJ: 02.583.678/0001-70
Endereço: R. do Ósmio, 699
CEP: 13456-625
Cidade: Santa Bárbara d'Oeste
Site: tivolimais.com.br
Telefone: (19) 3457-9966
DPO: Paula Funichello

Operadora: B. Sistemas de Informação LTDA
CNPJ: 15.265.621/0001-74
Endereço: Rua José Deeke, No 580, 1º Andar - Sala 1
CEP: 89031-400
Cidade: Blumenau/Santa Catarina
Site: besistemas.com.br
Telefone: +55 47 3080-0417
DPO: Francis Guslinski

Quais informações são armazenadas?

Para participar do clube de fidelidade, precisamos de seus dados pessoais, seguindo as normas das autoridades responsáveis. Os dados também são usados para análises internas visando melhorar a experiência dos clientes.

Dados coletados:

• Documento de identificação (CPF/CNPJ/Passaporte): Garante acesso único e seguro ao clube.
• Nome: Para identificação no clube de fidelidade.
• Data de nascimento: Para requisitos de idade em alguns clubes.
• Gênero: Opcional, ajuda a melhorar nossos serviços.
• CEP/Cidade/Endereço/Bairro: Para contato e análises internas.
• Celular: Para contato e, em sorteios, obrigatório por lei.
• Telefone opcional: Para contato.
• E-mail: Para contato.

Informações compartilhadas durante a navegação

Coletamos dados como data/hora, IP, navegador, apps, URLs acessadas e de referência para segurança do acesso, conforme a lei 12.965 (Marco Civil da Internet). Erros de software podem ser enviados anonimamente para melhoria do sistema.

Compartilhamento de dados

Não vendemos ou comercializamos informações coletadas. Seus dados podem ser compartilhados com:

• Atendentes: Para ajudar na recuperação de conta, com sua autorização.
• Desenvolvedores: Apenas informações necessárias para manutenção do software.
• Autoridades Públicas: Quando exigido por lei.
• Público: Dados que devem ser publicados por força de lei.

Ao usar os serviços do Controlador, suas informações podem ser compartilhadas com outros serviços, cada um com sua própria política de privacidade.

Solicitaremos sua autorização antes de usar suas informações para fins não previstos nesta política.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais de acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.

Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos ao titular e à ANPD conforme a lei.

Duração do armazenamento

Os dados podem ser mantidos enquanto forem pertinentes às finalidades deste termo. Dados com exigência legal mínima não podem ser excluídos ou anonimizados mediante solicitação. A anonimização pode ser feita por solicitação ou escolha do controlador.

Armazenamento e transferência internacional

Os dados são armazenados na Amazon Web Services (AWS), podendo ocorrer transferências internacionais conforme as práticas de segurança do mercado. O controlador pode extrair dados para processamento local.

Direitos do titular

• Obter relação dos dados armazenados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre o processamento de seus dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação;
• Anonimização dos dados identificadores, exceto nas hipóteses legais;
• Informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento para envio de comunicações.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Controlador especificado no início deste documento.

Política de cookies

O que são cookies?

Cookies armazenam arquivos de texto no seu navegador/computador ao acessar um site, lembrando preferências e automatizando processos.

Como usamos cookies?

Algumas funcionalidades, como login, dependem de cookies. Preferências também podem ser mantidas via cookies.

Cookies essenciais

• bemall_: funcionalidades essenciais do software
• remember_: dados de autenticação
• XSRF-TOKEN: segurança no login

Cookies podem ser temporários, permanentes ou de sessão.

Administração dos cookies

Você pode acessar a plataforma em modo anônimo ou configurar preferências de cookies no navegador.

Termos de Uso

O uso dos serviços está condicionado ao cumprimento destes termos e dos termos adicionais de cada serviço.

Os Termos de Uso podem variar conforme o serviço prestado.

Conduta

• Obedecer às leis aplicáveis;
• Respeitar direitos e privacidade de terceiros;
• Não praticar fraude, falsificação ou manipulação de dados;
• Não interferir ou prejudicar os serviços;
• Não acessar ou usar dados de terceiros sem autorização;
• Não modificar dados para fraudar, invadir, introduzir malwares ou praticar spam.

Responsabilidades

• Usuários são responsáveis pela veracidade das informações fornecidas;
• Não compartilhar acesso com terceiros;
• Respeitar a Política de Privacidade;
• Manter o serviço funcionando ao máximo possível.

Em caso de problemas

O acesso pode ser suspenso sem aviso prévio em caso de descumprimento dos termos. Medidas legais podem ser tomadas em caso de violação.